Ao contratar os serviços da NITTO AI ("NITTO AI", "nós", "nosso"), pessoa jurídica de direito privado inscrita no CNPJ sob o nº 65.942.451/0001-93, e ao acessar e utilizar o site nittoflow.win, o contratante ("Cliente", "você") declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com estes Termos de Serviço.
Caso não concorde com qualquer disposição destes Termos, solicitamos que não utilize nossos serviços.
A NITTO AI oferece os seguintes serviços:
Os serviços contratados, seus respectivos escopos, valores e prazos serão definidos em proposta comercial apresentada ao Cliente após a call de alinhamento inicial e formalizados em contrato específico entre as partes.
A contratação dos serviços da NITTO AI se inicia com o agendamento de uma call de diagnóstico, gratuita e sem compromisso, na qual são levantadas as necessidades do Cliente. Após essa call, a NITTO AI apresenta uma proposta comercial detalhando escopo, entregáveis, cronograma e condições financeiras.
O contrato de prestação de serviços só é considerado firmado após aceitação formal da proposta pelo Cliente e recebimento do pagamento inicial, quando aplicável.
Os serviços da NITTO AI podem envolver:
Os valores são informados na proposta comercial e podem ser reajustados anualmente com base no IPCA ou índice substituto, mediante aviso prévio de 30 (trinta) dias ao Cliente.
Os pagamentos deverão ser realizados nas formas e prazos acordados na proposta comercial. O atraso no pagamento por período superior a 15 (quinze) dias corridos pode resultar na suspensão dos serviços, sem prejuízo da cobrança dos valores devidos, acrescidos de multa de 2% e juros de mora de 1% ao mês.
A inadimplência por período superior a 30 (trinta) dias poderá resultar no encerramento do contrato e desativação dos agentes e automações hospedados.
Todos os códigos, fluxos, prompts, configurações e soluções desenvolvidas pela NITTO AI permanecem como propriedade intelectual da NITTO AI até a quitação integral dos valores de implantação. Após a quitação, o Cliente detém os direitos de uso das soluções conforme acordado em contrato.
O Cliente concede à NITTO AI autorização para acessar as plataformas, CRMs e sistemas necessários para execução dos serviços contratados, de forma restrita ao escopo acordado.
A NITTO AI compromete-se a tratar como confidencial toda e qualquer informação de natureza sigilosa ou estratégica compartilhada pelo Cliente no âmbito da prestação dos serviços. Essa obrigação persiste pelo prazo de 2 (dois) anos após o encerramento do contrato.
O Cliente também deve manter em sigilo as credenciais de acesso fornecidas pela NITTO AI para utilização das soluções implementadas.
A NITTO AI não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou prejuízos resultantes de falhas em sistemas de terceiros (provedores de IA, CRMs, plataformas de comunicação), interrupções de energia ou conectividade fora do ambiente gerenciado pela NITTO AI, decisões de negócio tomadas com base nas respostas dos agentes, ou uso indevido das credenciais de acesso pelo Cliente.
A responsabilidade máxima da NITTO AI em qualquer hipótese fica limitada ao valor total pago pelo Cliente nos últimos 3 (três) meses de contrato.
A NITTO AI empreenderá esforços razoáveis para garantir a disponibilidade das soluções hospedadas, visando uma disponibilidade mínima de 99% ao mês, excluídas janelas de manutenção programadas. Eventuais indisponibilidades serão comunicadas ao Cliente com a maior antecedência possível.
Qualquer das partes pode solicitar o encerramento do contrato mediante aviso prévio de 30 (trinta) dias por escrito. Na hipótese de rescisão antecipada pelo Cliente sem justa causa, poderá ser aplicada multa rescisória conforme previsto na proposta comercial. Em caso de rescisão, a NITTO AI pode fornecer ao Cliente os dados e configurações das soluções, conforme acordado.
Estes Termos podem ser atualizados periodicamente. Mudanças substanciais serão comunicadas com antecedência mínima de 15 (quinze) dias. O uso continuado dos serviços após a comunicação implica aceitação dos novos termos.
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca do domicílio do Cliente, ou, na sua ausência, o foro da cidade de São Paulo/SP, para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste instrumento, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
Para dúvidas, solicitações ou notificações relacionadas a estes Termos, entre em contato pelo site: nittoflow.win.